Foire aux questions
Questions sur l'inscription en ligne (Don en ligne)
Questions d’ordre général
Questions à propos des prix
Questions à propos des équipes
Questions sur l'inscription en ligne (Don en ligne) :
Qu'est-ce que Don en ligne?
Don en ligne est un système de dons en ligne pour la randonnée Gutsy en marche, activité de collecte de fonds de la Fondation canadienne des maladies inflammatoires de l’intestin. C’est une manière simple, efficace et sécuritaire, pour vous, d’amasser des fonds pour la recherche sur les MII et, pour vos donateurs, de vous faire des promesses de don. Grâce à Don en ligne, solliciter et recevoir des dons n’aura jamais été aussi agréable!
Comment fait-on pour recueillir des dons en ligne?
Vous pouvez recueillir des dons en ligne, de manière efficace et sécuritaire, en utilisant Don en ligne, notre système de dons en ligne.
Nouveaux utilisateurs de Don en ligne
Si vous utilisez Don en ligne pour la première fois, cliquez sur « Créer mon compte Don en ligne » et indiquez l'événement auquel vous participerez. Le système vous guidera pas à pas au fil des différentes étapes.
Participant inscrit à Don en ligne
Si vous êtes déjà inscrit à Don en ligne, ouvrez simplement une session et inscrivez vous à l'événement auquel vous désirez participer cette année. Si vous avez oublié votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe, mais que vous connaissez l'adresse électronique que vous avez utilisée, vous pouvez accéder au site en vous rendant ici. Si vous avez oublié cette adresse, envoyez votre prénom et votre nom à gutsyenmarche@fcmii.ca afin que nous puissions vous aider.
Pourquoi devrais-je utiliser Don en ligne?
L'utilisation de ce système présente plusieurs avantages :
- Une fois inscrit, vous pouvez créer une page Web personnalisée, y écrire un message personnel, y afficher une photo et y tenir un blogue décrivant votre entraînement et vos projets pour la randonnée Gutsy en marche.
- Vous pouvez personnaliser votre collecte de fonds et égayer les communications avec vos amis, votre famille et vos donateurs, qui pourront se tenir informés de vos progrès relativement à la randonnée Gutsy en marche.
- Vous pouvez entrer ou importer une liste de donateurs potentiels dans un carnet d’adresses en ligne, puis leur envoyer un courriel amical leur demandant de vous faire un don.
- Quand une personne vous fera un don, elle recevra automatiquement un courriel la remerciant de son soutien, ainsi qu’un reçu aux fins de l’impôt (si désiré). Vous recevrez un courriel de confirmation pour chaque don obtenu.
- Vous pouvez mettre sur pied une équipe, ainsi que suivre ses progrès, de même que ceux de chaque membre.
- Vous pouvez sélectionner votre prix en ligne.
- Votre page personnelle vous permet de solliciter et de recevoir avec facilité des dons de partout dans le monde, de personnes qui ne font pas nécessairement partie de votre entourage immédiat.
- Vous pouvez accéder à l’information contenue dans votre dossier des années précédentes.
Est-ce que le système Don en ligne est sécuritaire?
Oui. Le système utilise les plus récentes technologies de chiffrement pour offrir un environnement sécuritaire et fiable aux participants et aux donateurs. Toutes les transactions et toutes les données sont saisies et stockées dans un environnement sécuritaire. On utilise des certificats de chiffrement conformes au protocole de sécurité SSL (Secure Socket Layer), système de sécurité reconnu dans l’industrie. Vous apercevrez d’ailleurs, dans le site Don en ligne, le logo de GeoTrust Quick SSL Premium, qui confirme que la transaction est sécurisée, et qui en indique la date et l’heure en temps réel (selon le temps moyen de Greenwich ou TMG).
Les reçus aux fins de l’impôt sont sécurisés par des codes établis selon un algorithme de chiffrement aléatoire de 40 ou 128 bits qui garantissent leur authenticité et qui répondent à toutes les normes gouvernementales. Les documents pdf produits par Don en ligne peuvent être imprimés, mais ne peuvent pas être modifiés. De plus, toutes les transactions sont effectuées en ligne au moyen du protocole HTTPS, le même qu’utilisent la plupart des grandes institutions financières pour leurs services bancaires en ligne.
Dois-je créer un nouveau compte Don en ligne chaque année ou puis-je utiliser mon nom d'utilisateur et mon mot de passe de l'an dernier?
Vous créez votre compte Don en ligne la première fois que vous participez, mais vous devez vous inscrire à la randonnée chaque année. Si vous avez déjà créé un compte pour une randonnée précédente et que vous vous rappelez votre nom et votre mot de passe, vous pouvez les utiliser pour accéder au site et vous inscrire. Si vous avez oublié ces informations, l'adresse de courriel utilisée lors de votre inscription vous permettra aussi d'ouvrir une session. Si vous avez oublié cette adresse de courriel, vous pouvez nous faire parvenir votre prénom et votre nom à gutsyenmarche@fcmii.ca afin que nous puissions vous aider.
Le plus grand avantage d'utiliser un compte déjà établi est le fait de pouvoir accéder aux informations contenues dans votre dossier. Par exemple, lorsque vous vous inscrirez à la randonnée Gutsy en marche de cette année, votre adresse postale apparaîtra automatiquement dans les champs des formulaires. Vous aurez aussi accès au carnet d'adresses que vous avez créé l'an dernier, au nom de vos donateurs, aux montants donnés, etc.
De quoi ai-je besoin pour créer ma page personnelle de collecte de fonds?
Il est facile et rapide de créer votre page personnelle, et aucune connaissance technique particulière ne sera nécessaire. Vous aurez seulement besoin d'un peu de temps et d'une photographie numérique de vous-même, si vous en avez une (mais elle n'est pas obligatoire).
Après avoir créé mon compte, est-ce que je pourrai modifier ma page?
Absolument! Vous pourrez mettre à jour votre page et la personnaliser facilement, rapidement, et aussi souvent que vous le désirez.
Quand j'ouvre une session dans mon compte Don en ligne pour m'inscrire à la randonnée Gutsy en marche de cette année, on affiche de l'information sur la dernière randonnée à laquelle j'ai participé. Suis-je à la mauvaise page?
Non. Quand vous ouvrirez une session dans le site de cette année, vous apercevrez des informations concernant la dernière randonnée à laquelle vous avez participé et un message qui indique « Nous sommes désolés, mais cette activité est terminée ». Il vous faudra alors vous inscrire à la randonnée de cette année en cliquant sur le lien figurant dans la phrase « Pour vous inscrire à la randonnée 2012, cliquez ici ».
J'ai sollicité un ami par courriel en utilisant Don en ligne, mais il me dit n'avoir rien reçu, car il a une nouvelle adresse. Pourquoi n'ai-je pas reçu d'avis de non livraison?
Comme les courriels acheminés par Don en ligne sont programmés pour traverser les filtres antipourriel, le participant ne recevra pas d'avis de non livraison. C'est pourquoi il est important que vous mettiez à jour votre carnet d'adresses. Nous vous suggérons aussi de téléphoner à vos donateurs après leur avoir fait parvenir un courriel. Vous pouvez aussi envoyer un courriel à des donateurs potentiels avec qui vous ne communiquez pas par votre adresse de courriel habituelle. Informez toutes vos connaissances que pour vous faire un don en ligne, elles peuvent rechercher votre inscription sur le site par votre nom ou votre prénom. Elles n'ont pas besoin d'une adresse particulière pour visiter votre page.
Comment puis-je rappeler à quelqu'un de me faire un don par Don en ligne?
Rappeler cela à quelqu'un est facile!
* Accédez à votre compte Don en ligne
* Cliquez sur le bouton « Demandez des commandites »
* Cliquez sur l'onglet « Choisissez les destinataires »
* Cliquez sur le bouton « RAPPEL » pour faire parvenir un courriel à toute personne dont le nom apparaît dans votre carnet d'adresses qui n'a pas encore fait le don.
Puis-je utiliser à la fois Don en ligne et un formulaire papier?
Bien entendu! Votre page personnelle n'est qu'un des nombreux outils dont vous disposez pour faciliter votre collecte de dons. Vous pouvez toujours solliciter des dons par téléphone, par courriel ou en personne.
Durant combien de temps, après la randonnée, puis-je solliciter ou recevoir des dons par Don en ligne?
Vous bénéficiez d'une période de trois semaines après l'événement pour solliciter et recevoir des dons en ligne. Par exemple, si vous prévoyez participer à la randonnée Gutsy en marche d'Edmonton le 10 juin, vous avez jusqu'à minuit le 2 juillet pour solliciter et recevoir vos dons en ligne.
Questions d'ordre général :
Y a-t-il des frais d'inscription?
L'inscription à la randonnée Gutsy en marche est gratuite. Toutefois, nous demandons aux participants de recueillir un montant minimal de 50 $ en promesses de don, ce qui leur permet d'obtenir un magnifique bouteille d'eau.
Y a-t-il une date limite à laquelle je peux m'inscrire?
Non, vous pouvez vous inscrire jusqu'au jour de l'évènement.
Est-ce que les gens peuvent faire un don de manière anonyme?
Oui. Les donateurs peuvent demander que leur nom ou le montant de leur don, ou l'un et l'autre, n'apparaissent pas sur votre page. Les donateurs qui ne veulent pas révéler leur nom seront inscrits comme « anonyme » et ceux qui ne veulent pas révéler le montant de leur don verront seulement leur nom inscrit sur votre page. S'ils ne veulent divulguer ni leur nom, ni le montant de leur don, rien n'apparaîtra sur votre page.
Notez que même si elle n'est pas visible en ligne, l'identité d'un donateur vous sera tout de même communiquée, ainsi qu'à la FCMII, et ce, pour des raisons de gestion.
Si j'effectue un don en double par erreur, est-ce qu'on me remboursera une des transactions?
Absolument! Veuillez communiquer avec nous au 1 800 387-1479, poste 237 ou par courriel à l'adresse gutsyenmarche@fcmii.ca.
Comment sont traités les dons? Comment seront transmis les reçus aux fins de l'impôt?
Les dons en ligne sont faits par carte de crédit. Le montant du don est automatiquement ajouté au montant total des dons que vous avez recueillis et acheminé à la FCMII. Cela vous évite d'avoir à collecter ces dons et à remplir les formulaires. De plus, une note de remerciement et un reçu aux fins de l'impôt seront envoyés automatiquement à chaque donateur par courriel, ce qui vous évitera, à vous et à la FCMII, d'avoir à le faire manuellement.
Où puis-je trouver des renseignements sur la randonnée Gutsy en marche à laquelle je désire participer, comme l'heure, le lieu, etc.?
Cliquez ici puis sur le lieu de la randonnée à laquelle vous désirez participer. Vous y trouverez une foule de renseignements utiles, dont l'heure à laquelle s'inscrire, l'heure de l'activité d'aérobie et celle du départ, la date, le lieu de même que le numéro de téléphone à composer pour obtenir plus d'information.
Comment se déroule la journée de l'événement?
Chaque randonnée Gutsy en marche est unique. Les circuits varient selon les lieux, mais sont habituellement d'environ 5 km. Les communautés proposent aux enfants des activités qui leur sont propres, mais toutes les activités permettent de passer une journée familiale agréable et bien remplie! Non seulement permet il aux participants de marcher en compagnie d'autres randonneurs enthousiastes, ravigotés par les rafraîchissements offerts, mais en plus, chaque événement propose une foule d'activités : démonstrations d'arts martiaux, présentation de collections de voitures anciennes, massages gratuits à l'intention des participants exténués, confection de pizzas pour les enfants, musique, gentilles mascottes, et plus encore! Voyez les activités emballantes que les organisateurs de votre randonnée Gutsy en marche ont prévues en cliquant ici.
Qu'arrive-t-il en cas de pluie? La randonnée Gutsy en marche est-elle annulée?
Seules des conditions météorologiques particulièrement mauvaises, par exemple un orage, justifieront l'annulation de la randonnée Gutsy en marche. Communiquez avec la section locale de la Fondation canadienne des maladies inflammatoires de l'intestin pour vous assurer que l'activité a bel et bien lieu.
Quand et à quel endroit dois-je remettre mon formulaire de promesse de don?
Vous devez remettre tous les formulaires de promesses de don au kiosque d'inscription, le jour même de la randonnée. Vous devrez aussi imprimer et remettre une copie des dons recueillis en ligne le cas échéant. Le montant des dons recueillis en ligne sera ajouté au montant total de vos promesses de don; tenez-en compte pour choisir votre prix.
S'il vous est impossible d'être présent à la randonnée, ou si vous prévoyez recueillir des promesses de don après la date de la randonnée, sachez que vous bénéficiez d'une période de trois semaines après l'événement pour remettre tous les dons recueillis. Notez que vous devrez poster au bureau régional de la FCMII tous les formulaires qui n'auront pas été remis le jour de la randonnée.
Qu'est-ce que un programme de don jumelé?
Plusieurs entreprises canadiennes offrent des programmes de don jumelé. Dans le cadre de tels programmes, ces entreprises s'engagent à verser un don équivalent ou supérieur au vôtre.
Comment savoir si mon employeur offre un programme de don jumelé?
Plusieurs entreprises canadiennes offrent un programme de don jumelé afin d'encourager leurs employés à faire des dons de bienfaisance. Pour savoir si c'est le cas de votre employeur, informez-vous auprès de la personne responsable du programme ou d'un employé des ressources humaines. Dans l'affirmative, demandez un formulaire de don jumelé. Remplissez-le, retournez-le au service concerné, puis envoyez le don jumelé à votre bureau régional de la Fondation canadienne des maladies inflammatoires de l'intestin.
Questions à propos des prix :
Puis-je choisir mon prix en ligne? Y a-t-il une date limite pour le choix de mon prix?
Oui, vous pouvez choisir votre prix en ligne! Vous avez une période de trois semaines après l'événement pour faire votre choix et modifier celui-ci si vous recevez des dons à la suite de la randonnée (s'il y a lieu).
Rappelez-vous : un SEUL prix par participant. Votre choix de prix en ligne doit tenir compte du total des promesses de don que vous avez amassées en ligne et hors ligne.
Veuillez noter que la FCMII se réserve le droit de remplacer un prix par un autre de valeur égale ou supérieure.
Dois-je indiquer le prix choisi à la fois sur Don en ligne et sur mon formulaire de promesse de don? Qu'arrive-t-il si le prix indiqué sur Don en ligne diffère de celui indiqué sur le formulaire de promesse de don?
Oui, vous devez indiquer le prix choisi aux deux endroits. Si vous avez indiqué des prix différents, nous nous réservons le droit de vous faire parvenir l'un ou l'autre des prix choisis.
Combien de temps, après la randonnée, devrais-je recevoir mon prix?
Nous savons que de nombreux participants sont impatients de recevoir leur prix après la randonnée Gutsy en marche. Sachez que nous nous efforçons de faire parvenir les prix le plus rapidement possible aux participants. Toutefois, comme il nous faut traiter les formulaires, entrer les données et préparer les envois, la plupart des prix sont livrés au début septembre.
Questions à propos des équipes :
Une équipe doit-elle être composée d'un nombre minimal ou maximal de personnes?
Une équipe peut être composée de deux personnes ou plus. C'est vous qui décidez.
Je me suis joint(e) par erreur à la mauvaise équipe. Que dois-je faire pour changer?
Veuillez communiquer avec nous au 1 800 387-1479, poste 237, ou par courriel à l'adresse gutsyenmarche@fcmii.ca. Donnez-nous votre nom, l'endroit de la randonnée à laquelle vous désirez participer, ainsi que le nom de l'équipe dont vous voulez faire partie.
Je me suis inscrit(e) par erreur en tant que participant(e) seul(e), mais je préférerais me joindre à une équipe.
Veuillez communiquer avec nous au 1 800 387-1479, poste 237, ou par courriel à l’adresse gutsyenmarche@fcmii.ca. Donnez-nous votre nom, l’endroit de la randonnée à laquelle vous désirez participer, ainsi que le nom de l’équipe dont vous voulez faire partie.
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